La chose à faire quand le ton monte pour vivre des dialogues constructifs

Est-ce qu'il vous arrive de vouloir échanger paisiblement et harmonieusement avec quelqu'un et que, sans le vouloir, le dialogue se transforme en débat, en dispute ou en conflit?

Le ton monte, quelque chose vous échappe alors qu'au départ ce n'était pas votre intention...

Que faire? C'est ce qu'on te partage dans cette vidéo.